OBF Brasov si Pitesti, Online Business Forum follow up
…sau ce s-a intamplat/discutat/prezentat la cele doua editii ale Conferintei <a href="http://obf.ro/">Online Business Forum</a> (Brasov & Pitesti).<br />
<br />
Sa le luam pe rand – Ce am observat: <br />
<br />
-
In primul rand mi-a placut naturaletea cu care a fost organizat si
modul cum s-a desfasurat actiunea. Nimic pompos, nimic "stiff", toata
lumea a vorbit cu toata lumea…a fost o atmosfera relaxata creata de
oameni care au venit sa ceara niste informatii de la oameni dispusi sa
ofere aceste informatii. Nu stiu informatii exacte dar sunt convinsa ca
s-au pus bazele unor colaborari interesante pe acolo. <br />
<br />
- In
ambele locatii oamenii au fost curiosi si dornici de a primi
informatii. Desi la Pitesti s-au pus mai multe intrebari, parca totusi
la Brasov interactivitatea a fost mai mare, inclusiv in pauze. Chiar si
participantii au fost ceva mai multi. La Pitesti in schimb, terasa pe
care s-a adunat lumea a fost mai prietenoasa, fiind o vreme excelenta
si o bere buna! 
<br />
<br />
- Din punct de vedere informational tot
ceea ce s-a transmis a fost bine structurat si usor de inteles.
Practic, puse cap la cap discursurile speakerilor pot alcatui un bun
ghid de start-up in online. Practic ai acolo tot ce iti
trebuie…restul depinde de fiecare om! <br />
<br />
- Pentru mine nu au
fost neaparat noutati, insa mi-a placut modul de livrare a
informatiilor si prezentarile pertinente, punctuale si practice. Mai
ales cu exemple practice – unele din ele.<br />
<br />
Cine a vorbit:<br />
<br />
<span style="font-weight: bold">La Brasov</span>, speakeri au fost:<br />
<br />
- <a href="http://www.andrei-radu.ro/"><span style="font-weight: bold">Andrei Radu</span></a> de la revista <a href="http://www.link2ec.ro/">Link2ecommerce</a>, reprezentant al <a href="http://www.anec.ro/">Asociaţiei Naţionale pentru E-Commerce</a>,
- care a facut in prezentarea sa (Comertul Electronic in Romania -
Date, cifre, nise) o analiza asupra mediului comercial online din
Romania, analiza ce a inclus evolutia comertului electronic din 2004
pana in 2009 din perspectiva platii online cu cardul, evolutia
numarului de magazine online (desi an de criza, Andrei a mentionat
faptul ca multe din magazinele inscrise la <a href="http://www.gpec.ro/">GPeC</a>
sunt start-up-uri) si o trecere in revista a niselor comertului
electronic local. Recomandarea lui pentru un antreprenor cu ganduri de
afirmare in comertul online a fost axarea magazinului pe nise precum:
servicii (soft, consultanta etc), haine si articole de vestimentatie si
moda, turism, rezervari de bilete, florarii si cadouri, acestea fiind
cele mai "confortabile" din punct de vedere al investitei, adaosului si
profitabilitatii pentru cineva aflat la inceput de drum. Alte puncte
atinse au fost: Cum incepem un startup – cateva recomandari pertinente
pentru un start-up de succes, Cat costa un magazin online si Bune
practici in e-commerce cu exemple de "asa DA" si "asa NU". Andrei a mai
prezentat si ANEC – asociatia pe care o reprezinta si care are ca
obiectiv aducerea laolalta a tuturor entitatilor din domeniul
comertului electronic (nu doar magazine online, ci si procesatori,
banci etc.)<br />
<br />
-<span style="font-weight: bold"> Peter Barta</span> – de la <a href="http://www.postprivatizare.ro/ro/">Fundatia Post Privatizare</a>
si-a inceput prezentarea cu o declaratie indrazneata (bazata pe
informatii de la INS) prin care spunea ca doar 8% din IMM-uri au
integrat IT&C in activitatea lor – afirmatie ce a trezit un pic de
polemica din partea unui reprezntant al auditoriului. Peter a vorbit
despre proiectul <a href="http://www.esimplu.ro/portal/page/portal/eportal">esimplu.ro</a>
care este un instrument online adresat IMM-urilor pentru a le facilita
intelegerea mediului de afaceri, accesul la diferite resurse
(legislative, module de elearning, consultanta), vizibilitate in mediul
online etc. Este un proiect finantat de Comisia Europeana care a fost
demarat in 2007. Portalul pune la dispozitie resurse atat pentu
companii straine interesate de derularea afacerilor in Romania, cat si
pentru IMM-uri locale. Peter a mai enumerat motivele si avantajele pe
care le-ar avea o companie mica pentru a se inscrie in esimplu.ro <br />
<br />
- <a href="http://www.legi-internet.ro/"><span style="font-weight: bold">Bogdan Manolea</span></a>
care a vorbit despre 6 pasi de urmat pnetru a aea o prezenta online
corecta (cu focus in special pe magazine online, dar cu un minim proces
de gandire, cei 6 pasi pot fi extrapolati pentru orice afacere online).
Bogdan si-a inceput discursul intr-un fel motivant: e simplu din punct
de vedere juridic sa faci business pe Internet. Apoi a enumerat cei 6
pasi: <span style="font-weight: bold">Vizibilitatea companiei din spatele magazinului/site-ului </span>(pe
site este neaparata nevoie sa fie datele de identificare ale
companiei/formei juridice care detine si opereaza site-ul – CIF, date
de contact complete, persoana de contact, adresa fizica), <span style="font-weight: bold">Numele de domeniu</span>
(mare atentie la alegerea numelui de domeniu si posibilitatea ca acesta
sa interactioneze cu o marca deja inregistrata – ceea ce creeaza
probleme in derularea ulterioara a afacerii. De aceea recomandarea lui
Bogdan este sa faceti o cercetare inaintea definitivarii alegerii
numelui de domeniu in bazele de date disponibile public sau <a href="http://legi-internet.ro/blogs/index.php/2009/01/09/cautare-de-marci-pe-internet">centralizate pe blogul lui</a>), <span style="font-weight: bold">Evitarea SPAM-ului </span>- ce inseamna ca faci spam si de ce nu e bine, <span style="font-weight: bold">Procesarea datelor cu caracter personal</span> (este bine sa ne inregistram la <a href="http://www.dataprotection.ro/">Autoritatea Nationala</a>
si daca tot ne-am intregistrat si respectam niste obligatii, este
indicat sa facem si public acest lucru pe site; si daca tot colectam
date trebuie sa asiguram si protectia lor – deci iar atentie la
sistemele de securitate pe care le folosim; interesanta mentiunea lui
referitoare la faptul ca nu e necesar sa colectezi CNP-ul); <span style="font-weight: bold">Obligatia respectarii dreptului de a returna produse</span>
(interesanta ideea ca nu trebuie obligati cumparatorii sa returneze
produsele in ambalajele originale – pentru ca nu exista o lege care sa
ceara acest lucru si o alta ideea interesanta absenta notei privind
returul produselor mareste termenul de returnare de la 10 la 20 de
zile) si ultimul pas <span style="font-weight: bold">Afisarea pretului corect</span> (adica sa spuna clar tot ceea ce include sau nu acel pret: taxe de transport, TVA, timbru verde etc)<br />
<br />
<span style="font-weight: bold">Codrut Precup</span> de la <a href="http://www.markinstinct.ro/">Markinstinct</a>
a prezentat ce inseamna de fapt marketingul integrat, cum se realizeaza
si mai ales unde este locul online-ului intr-o campanie integrata de
marketing. Demarat cu prezentarea evolutiei marktingului de la 4P la
modelul SIVA, discursul lui Codrut a acoperit si zone mai tehnice dar
si un studiu de caz practic in care a prezentat rezultatele obtiute de
o companie dupa 3 luni de implementare a online-ului in strategia de
marketing si revizuirea modului de conectare a intstrumentelor
folosite! Cateva idei care mi-au placut: "Activitatea de marketing este
atat de importanta incat nu trebuie lasata doar pe mana marketerilor ci
si managerul/antreprenorul trebuie sa se implice activ"; Modelul SIVA
prezentat de el are beneficiul atat a atragerii consumatorului in mixul
de marketing si in activitatile propriuzise cat si avantajul
masurabilitatii – concept pe care s-a pus accent foarte mult; Etape
interesante in dezvoltarea unei strategii de marketing pe acest model:
Awareness – Atragerea clientului si determinarea lui sa ceara mai multe
info+produse/servicii – Retentia si fidelizarea.<br />
<br />
- <a href="http://liviutaloi.ro/">Liviu Taloi</a>
a preluat ideea masurabilitatii de la Codrut si a prezentat notiuni
introductive de Web Analytics. In prezentarea lui, Liviu a exlicat de
ce este necesara implementarea Google Analytics si efectiv, cum se
poate face acest lucru, cu exemple concrete. A scos in evidenta cum
functioneaza, care sunt avantajele, la ce poate fi folosit GA si de ce
si ce facilitati ofera. Recomandarea lui Liviu a fost de a citi cartea <a href="http://www.amazon.com/dp/0470130652/ref=nosim/?tag=occsrazbyavik-20">Web Analytics An Hour A Day</a>
scrisa de Avinash Kaushik. Alte puncte de interes din prezentare au
fost descrierea serviciului Google URL Builder si la ce foloseste el,
mentionarea raportului de e-commerce care trebuie implementat de orice
magazin online si fara de care este "foarte grav". <br />
<br />
- <a href="http://claudiu.gamulescu.ro/">Claudiu Gamulescu</a>
a incheiat conferinta de la Brasov foarte dinamic (si amuzant totodata)
cu intrebarea "Cat costa un kil’ de online?" (desi subiectul a fost cat
se poate de serios si transant). Practic a atras atentia asupra
faptului ca mai toata lumea se axeaza pe bani si pe intrebarea "cat
costa" in momentul in care se hotaraste fie sa demareze un proiect
online fie sa foloseasca Internetul ca instrument de business.
Orientarea nu trebuie sa se faca spre partea financiara (pentru ca de
multe ori aceasta este vazuta ca o piedica) cu catre plus valoarea pe
care online-ul o aduce unui business. Pe de alta parte nu inseamna ca
Internetul nu costa, insa costul este derivat din raportul Internet vs
Timp. Costurile unui proiect online tin strict de cel care demareaza
proiectul. Sunt insa cateva aspecte care pot duce la minimizarea
costurilor: Dimensionarea corecta a necesitatilor fiecarui
antreprenor/proiect, Gandirea corecta a componentelor unui proiect
online (proiect, executie, verificare, marketing, masurare, client
service), Diferenta dintre "site" (oricat de mic) si "instrument online
prin care vreau sa vand/ sa imi pun la dispozitia clientilor
produsele/serviciile". De asemenea este important de stiut ca acest
cost al Online-ului are si niste componente: costuri directe, costuri
ascunse (cele mai periculoase), de informare, stress & Service (in
special medical rezultat al uzurii daorate stressului), etc. Concluzia
este ca fiecare site costa atat cat vrem noi sa coste si recomandarea
lui Claudiu este sa Nu ne mai intrebam cat costa ci cu ce ne alegem!<br />
<br />
<span style="font-weight: bold">La Pitesti</span>
majoritatea speakerilor au fost schimbati (cei mai multi Pitesteni
relocati), venind insa cu prezentari aflate cumva in continuarea
subiectelor expuse la Brasov. Impreuna, cele 2 editii cred ca se pot
foarte bine cumula intr-un ghid al celui care vrea sa inteleaga si sa
foloseasca online-ul pentru business – indiferent daca este antreprenor
sau manager. <br />
<br />
Au vorbit – in ordinea intrarii in scena: <br />
<br />
- <span style="font-weight: bold">Codrut Precup</span> – cu prezentarea legata de Marketing Integrat<br />
<br />
- <span style="font-weight: bold"><a href="http://www.mugurfrunzetti.ro/">Mugur Frunzetti</a></span> (a carui <a href="http://www.mugurfrunzetti.ro/marketing-si-roi-pentru-magazinele-online">prezentare "Marketing si ROI pentru Magazinele online" o gasiti si pe blogul sau</a>)care
a vorbit despre cum sa faci bani pe Internet in loc sa ii cheltui.
Subiect interesant, captivant prin definitie prezentat si intr-un mod
degajat – ceea ce bineinteles a atras atentia publicului. Desi adresata
preponderent magazinelor online, dupa cum a spus si autorul,
prezentarea poate fi foarte usor aplicata oricarui tip de afacere
online. Mixul de marketing prezentat si utilizat in online se pare ca
este un pic mai dezvoltat decat cel clasic si contine Politica de
produs (ce vindem? si aici s-a atras atentia asupra alegerii niselor
care este definitorie pentru succesul unei afaceri online), politica de
pret (in Romania se pare ca a fost adoptata in randul majoritatii
magazinelor online politica "cel mai mic pret"), User Experience (ce
inseamna si cum se manifesta el in online), Pozitionarea (locul unde
cele mai multe afaceri gresesc. Recomandare: mare atentie la alegerea
pozitionarii: cum ma diferentiez fata de altii, care este avantajul meu
cel mai important), Servicii (modul si calitatea serviciilor este o
componenta importanta a marketingului. Afirmatie sustinuta de un
exemplu practic legat de call center-ul unui magazin online), PR,
Publicitate (subiectul cel mai detaliat atins la nivelul prezentarii,
cu metodele detaliate ulterior fiecare in parte: SEO, AdWords/AdSense,
Bannere, Concursuri, Advertoriale/PR, Price Grabbere, Social Media).
Dar inainte de a intra in subiectul "fierbinte" al publicitatii online,
Mugur ne-a definit ce inseamna ROI, de ce e important de analizat si
care sunt etapele studierii ROI: Planificarea (cum facem marketing),
Crearea continutului campaniei, Implementarea, Masurarea efectelor,
Calcularea ROI, Adaptare si Masurare din nou. Finalul prezentarii a
constat intr-o analiza reala pe un tabel dintr-o campanie actuala si
cat se poate de reala, cu definirea termnilor din tabel, analizarea
lor, interpretarea live a rezultatelor. <br />
<br />
- Peter Barta cu prezentarea portalului esimplu.ro<br />
<br />
- <a href="http://blog.adistan.ro/"><span style="font-weight: bold">Adi Stan</span></a> de la <a href="http://www.dwd.ro/">DWD</a>
a prezentat alternativele de platforme pe care le are un
antreprenor/manager la dispozitie pentru crearea unui site – open sau
platite, <a href="http://wordpress.com/">Wordpress</a>, <a href="http://www.joomla.org/">Joomla</a>, CMS-uri precum <a href="http://typo3.com/">typo3</a>
sau altele, au fost prezentate si analizate sumar – cu avantaje si
dezavantaje, intr-un stil un pic cam tehnic (dupa parerea si gustul meu
cel putin). Ce a fost interesant a fost ideea cum ca degeaba iti alegi
o super platforma, sau iti faci un super site daca nu pui nimic
relevant in el…asa ca site-ul nu mai este de mult "un fluturas" ci un
instrument de comunicare, interactionare si dialog cu clientii.<br />
<br />
- <span style="font-weight: bold">Catalin Constantin</span> de la <a href="http://www.newsman.ro/">NewsMan</a>
a vorbit despre e-mail marketing – avantaje, best practices, sfaturi si
recomandari referitoare la implementarea unei campanii de e-mail
marketing. Pasii unei campanii:colecatrea datelor (point of
collection), segmentare & targetare, personalizare (nu doar nume si
prenume ci si content), urmarire, masurare, adaptare. Din punctul meu
de vedere e-mail marketingul este o activitate care tine de bun simt si
fler de business, si desi nu ma consider nici pe departe o specialista,
ceea ce a expus Catalin nu a reprezentat ceva nou sau filosofic. Insa
pentru cineva aflat la inceput de drum informatiile prezentate pot
constitui un bun punct de plecare si apreceire a nevoii de e-mailing.
Cateva idei pe care le-am remarcat totusi: formularul de colectare a
datelor trebuie sa fie cat mai simplu si sa vizeze minimul de date
relevante; o alta metoda de colectare pe langa acest formular este
abonarea prin mesaje tranzactionale – care mi s-a parut o idee
interesanta, pentru ca deja persoana respectiva ti-a fost client sau a
facut o activitate la tine pe site ceea ce inseamna ca deja a avut User
Experience (in masura in care a fost placut si activitatea site-ului
este de asa natura, creste probabilitatea de abonare); forma grafica a
newsletterului sa fie asemanatoare cu site-ul si sa faciliteze
identificarea grafica a celui care trimite (cromatica, logo), adresa de
reply este recomandabil sa fie functionala – nu de genul noreply.<br />
<br />
- <span style="font-weight: bold">Ovidiu Joita</span> de la <a href="http://www.iagency.ro/">iAgency</a>
a vorbit despre evolutia si eficienta site-urilor web. Nu este
suficient sa ai un site frumos daca nu este si eficient: vizitatori +
conversie. O idee interesant expusa: "un site bun poate deveni un al
doilea departament de vazari". Ovidiu a enumerat si prezentat
indicatorii de eficienta Google: pagerank, nr de pagini indexate,
Backlinkuri, "cuvinte cheie" pe prima pagina Google. Prezentarea a fost
facuta la nivel ok, punctual, pentru un public aflat la inceput in
acest domeniu. A urmat o polemica interesanta despre alegerea numelui
de domeniu: SEO vs Imaginea firmei (in special pentru nume de domenii
in limbi straine sau cu o fonetica "tricky": 2 L, 2 S etc.).<br />
<br />
- <span style="font-weight: bold"><a href="http://www.succesdublu.ro/">Adrian Soare</a></span>
- a sustinut o prezentare informala si non-conformista, poate in ton cu
subiectul: Social Media pentru Business! De ce Social Media? Nu doar
pentru ca acum alegerile se fac pe baza de incredere si recomandari
(asta se face din mosi-stramosi) dar pentru ca acum informatia (in
special cea negativa) circula mult mai repede prin intermediul acestui
canal numit Social Media. Nu mai este valabila idea de PUSH – de la
advertiser la toti consumatorii, ci acum se merge f mult pe DIALOG -
Advertiser – consumator – grup. Acum userii isi creaza singuri
distractia – modul in care isi ocupa timpul liber. Pe de alta parte,
Adrian a atras atentia ca nu este suficient sa iti faci cont in retele
sociale ca sa zici ca esti prezent ca afacere in Social Media – si nici
indicat! Prezenta in Social Media inseamna Interactivitate, Comunicare
si Dialog. Si a recomandat si 3 pasi pentru a avea o prezenta corecta
in SM: Asculta! (monitorizare prin Google Alerts, Twitter, RSS)
Implica-te (Blog, Twitter, Facebook, YouTube, Flickr, LinkedIn),
Masoara! (audienta, reputatia, influenta, loialitatea, angajamentul,
actiunea ). <br />
<br />
- In finalul editiei de la Pitesti, <span style="font-weight: bold">Claudiu Gamulescu</span>
a incheiat cu o prezentare diferita fata de Brasorv – mai motivanta,
mai transanta – referitoare la Piata Romaneasca de Internet in
ansamblul ei. Concluzia este ca piata autohtona este inca mica fata de
ceea ce se intampla in restul Europei (ceea ce mie mi-a ridicat o
intrebare pe care am sa i-o adresez insa pe <a href="http://www.linkedin.com/groups?about=&gid=2330454&trk=anet_ug_grppro">grupul dedicat</a>).
Procentele referitoare la online-ul romanesc comparativ cu Europa nu au
atins inca 2 cifre. Chiar daca pe anumite nise concurenta este
considerabila, per asamblu sunt inca putini concurenti la nivel de
piata de online. Cu toate astea foarte putini antreprenori acorda
interes Internetului pe zona de creare de valoare economica. Exista 3
tipologii prezente in online: canal de vanzare, Internetul ca mediu si
cumparatorii. Totodata se observa o lipsa a cifrelor pe anumite domenii
in online: B2B, Servicii, Informatii, Subscription, Games, Newsletter.
Ceea ce lipseste romanilor este educatia de a plati pe Internet (nu
doar in e-commerce, dar si in sectorul info/classifieds etc) si
perceptia mediului digital ca si canal de vanzare – se poate vinde
orice pe net! Iar concluzia a fost: "E loc pe Internet orice am face"!
Numai sa vrem! <br />
<br />
S-a si twitterit un pic ( se pare ca au mai twitterit si <a href="http://twitter.com/killerinc">altii</a> in afara de mine! ) ) – cateva date statistice prin amabilitatea lui <a href="http://despremere.blogspot.com/">Ciprian</a> si <a href="http://spixii.ro/">Spixii</a>:
tagul OBF Brasov a adunat 22 de mesaje de la 6 utilizatori iar pentru
OBF Pitesti lumea a fost ceva mai alerta 39 de mesaje de la 8
utilizatori. S-au luat in considerare numai cei care au folosit
#obfbrasov si #obfpitesti.<br />
<br />
Au scris pe blog in timpul si post-OBF <a href="http://www.gabrielboaca.ro/2009/09/22/1059/">Gabi Boaca</a> si <a href="http://flaviusv.wordpress.com/2009/09/29/after-online-business-forum-2009/">Flavius Vasilescu</a> si <a href="http://killerinc.voce.ro/2009/10/02/online-bussines-forum-pitesti-28-09-2009/">KillerInc</a>. Si o concluzie trasa de <a href="http://claudiu.gamulescu.ro/01.10.2009.obf-punct-si-de-la-capat.html">Claudiu</a> – MC-ul acestor evenimente, pe care il felicit inca o data si pe aceasta cale, pentru ideea si organizarea evenimentului!<br />
<br />
In urma acestui eveniment am ramas cu o intrebare (mai multe de fapt): <span style="font-weight: bold">Unde sunt doamnele din online-ul romanesc?</span>
Nu am putut sa nu remarc ca speakerii au fost numai barbati ceea ce a
trezit samanta de feminism din mine si m-am revoltat: nu exista si
antreprenoare/profesioniste online demne de a livra know – how in
domeniu? Chiar sa fie Internetul o lume a barbatilor?<br />
<br />
Ioana Anescu<br />
Bucuresti, 4 Octombrie 2009<br />
Short URL: http://www.underclick.ro/?p=2607
Posted by Claudiu Gamulescu
on Oct 5 2009. Filed under Uncategorized.
You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0.
You can leave a response or trackback to this entry
