Avantaje pentru businessul on-line
- canal de vanzare si promovare mai ieftin si mai eficient
- comunicare personalizata cu clientul
- investitii reduse in resurse umane, chirie
- posibilitatea de extindere cu costuri minime
- cheltuieli reduse de infrastructura, marketing
Avantaje pentru client
- preturi mai scazute
- lipsa cozilor
- posibilitatea de a compara magazinele pentru a afla pretul cel mai mic
- economia de timp
- confortul
In primele patru luni ale anului, tranzactiile cu cardul pe internet au crescut cu 75% ca numar si cu 80% ca valoare. Pe intregul an e asteptata o crestere cu pana la 50% a sumelor tranzactionate pe internet cu cardul si o crestere a ponderii acestui sistem de plata in comertul electronic general de la 20% la 25%.
Piata totala de comert electronic, ce include toate formele de plata, a fost anul trecut intre 230 si 250 de milioane de euro si va creste si anul acesta, chiar daca nu in ritmul de anul trecut.
Cresterea e justificata de jucatorii din industrie ca o tendinta fireasca, avand in vedere debutul tarziu al acestui tip de comert pe piata locala, insa si prin prisma crizei care mobilizeaza companiile spre un canal de vanzari in care cash-ul devine disponibil mai rapid.
In primele patru luni ale anului, tranzactiile de comert electronic au avut un avans de 75% ca numar si 80% ca valoare, potrivit datelor furnizate „Financiarul” de Romcard, principalul furnizor de servicii privind tranzactiile cu carduri din Romania. Totusi, ca valoare medie, cel putin pe primele luni ale anului, s-a inregistrat o scadere de opt procente, de la 84 de euro in 2008 la 77 de euro in primele luni ale acestui an.
„Pe timp de criza, oamenii sunt mai prudenti si cumpara produse mai putin costisitoare. De exemplu, aleg variante mai ieftine de notebookuri sau telefoane mobile sau vacante care sa nu presupuna un efort financiar prea mare. Astfel se explica scaderea valorii medii a unei cumparaturi on-line, suplinita insa de cresterea constanta a numarului de tranzactii”, a explicat pentru „Financiarul” Carmen Sebe, director general al Gecad ePayment.
Totusi, cresterea spectaculoasa pentru o perioada ca aceasta, in care majoritatea businessurilor intra pe scaderi justificate de criza, se datoreaza, in parte, insesi crizei.
„Avansul acesta reprezinta, in primul rand, evolutia fireasca a comertului electronic. In acelasi timp, in acest avans se regasesc si reactiile oamenilor si ale societatilor comerciale in fata crizei, adica nevoia de cash (disponibil) si nevoia de diversificare a modalitatilor de desfacere”, a declarat pentru „Financiarul” Marin Mitroi, directorul general al Romcard. In perioada ianuarie-aprilie 2009 s-au facut 356.141 de tranzactii, fata de 198.354 de tranzactii in perioada similara a anului trecut. Cele mai multe tranzactii au fost efectuate in lei, respectiv peste 235.000, fata de aproximativ 116.500 in euro si 2.400 in dolari; cu toate acestea, tranzactiile in euro au fost duble ca valoare – 18,5 milioane de euro, cu o valoare exprimata in lei de peste 77 de milioane, fata de 34,95 milioane – valoarea tranzactiilor derulate in moneda nationala.
Cresterea atat ca volum cat si ca valoare a tranzactiilor se datoreaza, potrivit aceleiasi surse, si companiilor din turism, in special celor care vand bilete de avion low cost si care isi desfasoara, mai nou, activitatea cu preponderenta pe internet.
„Companiile de turism si-au dublat numarul de tranzactii si valoarea tranzactionata pentru ca a crescut ponderea celor efectuate in euro“, a explicat reprezentantul Romcard.
Potrivit unor date furnizate de Gecad ePayment, principalul integrator de pe piata locala de solutii de comert electronic, in primul trimestru al acestui an, turismul si transporturile au avut cea mai importanta crestere ca numar de tranzactii. „In mod surprinzator, turismul si transporturile au avut in primele trei luni ale anului cea mai buna evolutie, cresterea inregistrata fiind de 111% fata de trimestrul 1 din 2008. Piata a fost cu siguranta influentata de avalansa de oferte speciale cu care operatorii au intampinat criza”, a explicat Carmen Sebe.
Telecomul, reprezentand vanzari de telefoane, plata abonamentelor, cartele prepay, accesorii si servicii conexe, a ramas cel mai mare client al platilor pe internet cu cardul in T1 din 2009, cu o pondere de 35%. Serviciile si e-tailul general au avut fiecare ponderi de 10%, respectiv 18%, si crestere de cate 80%. Hardul a fost singurul segment care a scazut in T1 cu 22%, pe fondul unui declin general al acestuia, fiind depasit, pentru prima data, de vanzarile de bilete la concerte si spectacole, care au crescut de peste trei ori fata de primele trei luni ale anului 2008.
„Per ansamblu, desi sectorul IT probabil va mai scadea putin, comertul electronic ar trebui sa fie in crestere fata de 2008, in pofida conditiilor economice. Motivele sunt multiple. Pe de o parte, este un domeniu aflat inca la inceput in Romania, iar oamenii cumpara lucruri de care oricum au nevoie. Cresterea comertului electronic se inscrie inca intr-un ritm natural pentru orice industrie aflata la inceput de drum. De asemenea, nu trebuie neglijate avantajele comertului pe internet: preturile mai scazute, lipsa cozilor, posibilitatea de a compara rapid magazinele pentru a afla pretul cel mai mic, economia de timp, confortul”, sustine Carmen Sebe.
Avansul pietei in general, de pana la 50% in 2009
Plata cu cardul nu reprezinta insa decat 20% din valoarea tranzactiilor de comert electronic, potrivit jucatorilor, desi cresterea pentru acest mijloc de plata a fost una constanta. Pentru acest an, Gecad ePayment estimeaza o crestere a ponderii platilor cu cardul la 25% din totalul comertului electronic. In cazul companiei, cresterea este undeva la 30% pe an.
„Potrivit estimarilor noastre, comertul electronic cu plata on-line prin card bancar va ajunge anul acesta la 70 de milioane de euro, in crestere cu 32% fata de 2008. Desi nu detinem date referitoare la totalul pietei de comert electronic, estimam ca, la finalul anului, plata prin card va reprezenta 25% din total”, a declarat Carmen Sebe.
Romcard estimeaza piata de comert electronic cu cardul la 80 de milioane de euro, in crestere cu 50% fata de 2008. Facand calculul, pe baza cifrelor inaintate de Gecad ePayment, rezulta ca toata piata de comert electronic ar ajunge anul acesta la 280 de milioane de euro. Anul trecut, piata de comert electronic a fost de 230 pana la 250 de milioane de euro. Prima cifra a fost inaintata de Marius Ghenea, proprietarul magazinului de comert on-line PCFun, iar cea de-a doua era o estimare a unui studiu comandat de Autoritatea Nationala de Comunicatii. Liviu Taloi, consultant eCommerce si auditor de site-uri, spune ca piata de comert electronic a fost anul trecut, cu aproximatie, de 250 de milioane de euro, iar anul acesta va creste cu 35% pana la 50%, ceea ce duce valoarea pietei cel putin la peste 300 de milioane de euro. Oricum, piata este in crestere.
Romanii prefera sa plateasca la livrare
Desi nu exista statistici oficiale, cele mai utilizate metode de plata, pe langa platile electronice, sunt plata la livrare si transferul bancar, preferat mai ales de companii.
„Cu siguranta insa, plata la livrare va ramane pentru mult timp cea mai utilizata metoda de plata, un lucru absolut normal, avand in vedere ca problema cea mai mare de incredere a romanilor nu vizeaza plata on-line, ci magazinele on-line. Atat timp cat vor mai exista probleme cu livrari, produse sau stocuri, oamenii vor prefera sa plateasca la livrare, pentru a fi siguri ca achita produsul dorit si ca il primesc in timp util. Plata on-line prin card bancar este o plata in avans, un avantaj foarte mare pentru magazinele on-line care pot incuraja si mai mult aceasta metoda prin perfectionarea propriilor servicii”, a explicat Carmen Sebe.
Un alt argument in sprijinul platii la livrare este, potrivit lui Sebe, comportamentul de consum al romanilor care nu sunt obisnuiti nici cu comertul electronic si nici cu platile on-line, disponibile in Romania abia din 2004. In plus, spune ea, romanii nu sunt foarte obisnuiti nici macar cu cardul in conditiile in care continua sa-si scoata de pe card salariul si sa-l tina in portofel. Nu in ultimul rand, accesul la internet influenteaza atat comertul electronic, cat si plata cu cardul. La sfarsitul lui 2007, in Romania, rata de penetrare a internetului era de aproximativ 25%, la un numar de 5,79 conexiuni, si a atins cifra de noua milioane de utilizatori la sfarsitul anului trecut, potrivit estimarilor Vodafone Romania.
Vanzari echilibrate, puseuri in functie de serviciu
In comertul electronic nu se poate vorbi neaparat de o sezonalitate, vanzarile fiind destul de echilibrate, ci mai degraba de puseuri, in functie de anotimp, in functie de segment. Potriit Gecad ePayment, in trimestrul 1 se fac cam 22% din tranzactiile din tot anul, 26% in T2, tot 26% in lunile iulie-august-septembrie si 25% in perioada Sarbatorilor de iarna.
„Exista anumite momente care se evidentiaza, mai ales pentru anumite tipuri de produse si servicii. Ianuarie si iulie-august sunt, de obicei, luni in care vanzarile sunt mai scazute, mai ales in ceea ce priveste IT-ul. Sarbatorile impulsioneaza intotdeauna vanzarile, mai ales pentru turism, bilete de avion si produse de etail, nu doar IT. Turismul are vanzari accelerate in special toamna si primavara. Vara si iarna (in special decembrie) este perioada propice pentru calatorii, biletele si pachetele turistice se achizitioneaza insa cu mult timp inainte, datorita diferentei de preturi. Alte afaceri, precum bilete la concerte si spectacole sunt influentate puternic de evenimentele din tara”, spune Carmen Sebe.
No comments yet.