Amazon si Play.com, companiile cele mai apreciate de clientii din Marea Britanie

• Tweet
• Sharebar

• Tweet

Cele doua site-uri au obtinut 78 din maximul de punctajul maxim de 100 de puncte, in cadrul Online Retail Satisfaction Index. <br />
<br />
Printre alti retaileri care au obtinut mai mult de 70 de puncte se numara eBay, iTunes de la Apple, Asos.com si Ebuyer.<br />
<br />
Spre deosebire de anul trecut, din topul performerilor de retail online, lipsesc HMV si Marks &amp; Spencer, care au inregistrat o scadere a cotei de apreciere din partea clientilor.<br />
<br />
<em>&quot;Continutul unui site de retail are cel mai mic impact asupra deciziei de cumparare. Concentrandu-se pe imbunatatirea unor aspecte ale site-ului – cele care afecteaza direct gradul de satisfactie al clientilor – retailerii pot maximiza rezultatele si pot face clientii sa revina&quot;</em>, a spus Larry Freed, Chief Executive al <a href="http://www.foreseeresults.com/">ForeSee Results</a>.<br />
<br />
Cercetarea s-a desfasurat prin intermediul unui chestinar online in Marea Britanie, in perioada 28 noiembrie – 15 decembrie si a masurat patru indici de satisfactie a clientilor – functionalitate, pret, merchandise si continut.

Articole pe aceeasi tema:

• Yahoo bate Google
• Kinectic Mobile, Marketing mobil
• Tendinte cercetari de piata
• Rebranding StrawberryFrog Amsterdam
• Comert electronic in afacerile tip retail