Internautii prefera comunicarea directa cu reprezentanti ai brandului, in locul publicitatii

Studiul &quot;<em><strong>The Impact of Social Media on Purchase Behavior&quot;</strong></em> analizeaza formele comunicarii de brand care genereaza word-of-mouth si arata ca majoritatea internautilor prefera schimburile de opinii online cu reprezentanti ai brandului, in locul citirii materialor promotionale. <br />
<br />
In plus, 67% dintre cei chestionati au spus ca ei ar transmite informatiile primite de la reprezentantii brandului si altor persoane.<br />
<br />
Potrivit cercetarii, 54% dintre internauti cred ca informatiile primite in urma interactiunii cu un reprezentant a brandului sunt mai valoroase decat cele pe care le regasesc pe site-urile companiei. <br />
<br />
Alti 57% dintre consumatori sunt dispusi sa achizitioneze produse in urma unei astfel de discutii, sa contacteze un retailer sau sa viziteze un magazin. Categoriile de produse despre care consumatorii cauta informatii online sunt electronice/telecomunicatii, calatorii si entertainment.<br />
<br />
Site-urile de socializare sunt si ele o sursa valoroasa de informatii despre un produs, mai mult de o treime dintre cei care le viziteaza in acest scop fiind dispusi sa transmita si altora informatiile aflate. <br />
<br />
Astfekl, 74% au declarat ca majoritatea informatiilor pe care le transmit si altora au un caracter pozitiv.<br />
<br />
<em>&quot;Aceste rezultate ne arata ca recomandarile personale – word of mouth – sunt un instrument valoros de marketing, care ar trebui combinat cu mediile traditionale in cadrul unei strategii integrate de comunicare&quot;</em>, a spus un reprezentant al companiei care detine OTX Research.